Häufige Fragen
Antworten auf die Fragen, die uns in der Ordination am häufigsten gestellt werden: von der Terminvereinbarung über Kosten bis zum Notdienst.
Termin und Ablauf
Nehmen Sie neue Patientinnen und Patienten auf?
Ja, wir nehmen gerne neue Patientinnen und Patienten auf. Rufen Sie uns einfach an, wir finden gemeinsam einen Termin.
Wie bekomme ich einen Termin?
Termine vergeben wir telefonisch unter 01 405 5 401 während der Öffnungszeiten: Montag und Dienstag 9–18 Uhr, Mittwoch und Donnerstag 9–17 Uhr, Freitag 9–12 Uhr. Sie können uns auch eine E-Mail an hello@zoe-dental.at schreiben, wir melden uns dann bei Ihnen. Eine Online-Buchung gibt es derzeit nicht.
Was soll ich zum ersten Termin mitbringen?
Bitte bringen Sie Ihre e-card mit, außerdem – falls vorhanden – aktuelle Röntgenbilder, Befunde früherer Zahnärzte und eine Liste Ihrer Medikamente.
Wie lange muss ich auf einen Termin warten?
Für Kontrollen und Mundhygiene bekommen Sie meist innerhalb von etwa 4 Wochen einen Termin. Bei akuten Schmerzen bemühen wir uns um einen Termin am selben oder nächsten Werktag.
Kosten und Kasse
Was übernimmt die Krankenkasse, was muss ich selbst zahlen?
Wir haben Verträge mit allen Kassen und behandeln auch privat. Die Kasse übernimmt die Grundversorgung, etwa Kontrollen, Wurzelbehandlungen und das Ziehen von Zähnen. Privat zu bezahlen sind in der Regel Mundhygiene, Implantate, hochwertiger Zahnersatz, Bleaching und ästhetische Füllungen. Bevor eine Behandlung Kosten für Sie verursacht, besprechen wir das mit Ihnen.
Was kostet eine Mundhygiene, gibt es einen Zuschuss?
Die professionelle Mundhygiene ist grundsätzlich eine Privatleistung. Manche Kassen übernehmen einen Teil der Kosten. Was die Mundhygiene bei uns kostet, erfahren Sie vor der Behandlung in der Ordination.
Bekomme ich vor Implantaten oder Zahnersatz einen Kostenvoranschlag?
Ja. Vor Implantaten, Kronen, Brücken oder Prothesen erhalten Sie einen schriftlichen Kostenvoranschlag. So wissen Sie vorab, welche Kosten entstehen und was Ihre Kasse übernimmt.
Schmerzen und Notfälle
Ich habe akute Zahnschmerzen – bekomme ich kurzfristig einen Termin?
Rufen Sie uns bitte gleich in der Früh an: 01 405 5 401. Bei akuten Schmerzen versuchen wir, Sie am selben oder nächsten Werktag zu behandeln. Bis dahin helfen Kühlen von außen und ein Schmerzmittel aus der Apotheke. Bitte keine Wärme auf die Wange und kein Aspirin, wenn es blutet, weil es Blutungen verstärken kann.
Was tun bei Zahnschmerzen am Abend oder am Wochenende?
Außerhalb unserer Öffnungszeiten gibt es in Wien einen zahnärztlichen Notdienst der Zahnärztekammer, in den Nächten sowie an Samstagen, Sonn- und Feiertagen. Welche Ordination gerade Dienst hat, erfahren Sie rund um die Uhr unter 01 512 20 78 (Tonbandauskunft) oder in der Notdienstsuche der Zahnärztekammer.
An Wochenenden und Feiertagen hat außerdem die Notambulanz der Universitätszahnklinik Wien von 8 bis 12 Uhr geöffnet: Sensengasse 2a, 1090 Wien, Telefon 01 400 70.
Bei starken Schwellungen, Atembeschwerden oder nach Unfällen rufen Sie den Notruf 144.
Angst
Ich habe Angst vor dem Zahnarzt – wie gehen Sie damit um?
Das geht vielen so, und Sie müssen sich dafür nicht schämen. Sagen Sie uns am besten schon bei der Terminvereinbarung Bescheid. Wir nehmen uns Zeit, erklären jeden Schritt vorher und während der Behandlung, und Sie können jederzeit mit einem vereinbarten Handzeichen eine Pause verlangen.
Behandlungen
Wie oft sollte ich zur Mundhygiene?
Für die meisten Menschen empfehlen wir eine professionelle Mundhygiene ein- bis zweimal im Jahr. Bei Zahnfleischentzündungen, Parodontitis, Implantaten oder Zahnspangen kann ein kürzerer Abstand sinnvoll sein. Wir sagen Ihnen bei der Kontrolle, was für Sie passt.
Tut eine Wurzelbehandlung weh?
In der Regel nicht. Die Behandlung erfolgt unter örtlicher Betäubung und fühlt sich meist ähnlich an wie eine größere Füllung. Oft lindert sie sogar die Schmerzen, die der entzündete Zahnnerv verursacht. In den Tagen danach kann der Zahn etwas empfindlich sein.
Weisheitszähne: Wann müssen sie raus, und wie lange dauert die Heilung?
Weisheitszähne müssen nicht immer entfernt werden. Sinnvoll ist es, wenn sie wiederholt Entzündungen verursachen, keinen Platz haben, Nachbarzähne schädigen oder schwer zu reinigen sind. Die Entfernung ist ein Schwerpunkt unserer Praxis, denn Dr. Heuberer ist seit ihrem Studium in der Oralchirurgie tätig. Die Wunde heilt meist in 7 bis 10 Tagen.
Implantat: Wie läuft das ab und wie lange dauert es?
Nach Beratung, Röntgen und schriftlichem Kostenvoranschlag wird das Implantat unter örtlicher Betäubung in den Kieferknochen gesetzt. Danach heilt es einige Wochen bis Monate ein, bevor die Krone darauf kommt.
Zahnfleischbluten: Wann ist es Parodontitis?
Gelegentliches Bluten beim Zähneputzen ist meist ein Zeichen einer Zahnfleischentzündung (Gingivitis), die sich mit guter Pflege und Mundhygiene zurückbildet. Blutet das Zahnfleisch häufig, zieht es sich zurück oder lockern sich Zähne, kann eine Parodontitis dahinterstecken. Sie sollte behandelt werden, weil sie langfristig zu Zahnverlust führen kann. Kommen Sie bei anhaltendem Bluten zur Kontrolle.
Ab wann sollen Kinder zum Zahnarzt?
Wir empfehlen den ersten Besuch, sobald die ersten Zähne da sind, spätestens aber rund um den ersten Geburtstag. Der erste Besuch dient vor allem dem Kennenlernen, damit Ihr Kind den Zahnarzt ohne Angst erlebt.
Ihre Frage war nicht dabei? Rufen Sie uns an unter 01 405 5 401 oder schreiben Sie an hello@zoe-dental.at. Alle Leistungen finden Sie unter Leistungen, Anfahrt und Öffnungszeiten unter Kontakt.